Trocas e Devoluções
Última atualização: junho de 2026
🛡️ Sua compra tem garantia. Se houver qualquer problema, estamos aqui para resolver.
1. Prazo para troca ou devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificativa.
2. Condições para troca
O produto deve ser devolvido:
- Sem uso, lavagem ou alterações
- Com etiquetas originais intactas
- Na embalagem original ou equivalente
- Acompanhado do comprovante de compra
3. Como solicitar
Entre em contato via WhatsApp (35) 99878-0765 informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Foto do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe responderá em até 1 dia útil com as instruções de envio.
4. Troca por tamanho
Aceitamos troca de tamanho mediante disponibilidade de estoque. O frete de retorno é por conta do cliente. O envio do novo tamanho é por nossa conta.
5. Produto com defeito
Em caso de defeito de fabricação, o frete de retorno é por nossa conta e o produto será substituído ou o valor reembolsado integralmente, conforme preferência do cliente.
6. Reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis via PIX ou estorno no cartão, conforme a forma de pagamento utilizada.
7. Contato
WhatsApp: (35) 99878-0765 · Instagram: @streetcompany_oficial